قياس رضا الحجَّاج فور الوصول لتطوير الأداء

بدأت «وزارة الحجِّ والعُمرة» في قياس رضا الحجَّاج عن التوعية، خلال موسم حجِّ هذا العام، بمجرد وصولهم إلى المملكة، وذلك بهدف تحسين وتطوير مستوى أداء الخدمات المقدَّمة، وذلك عبر استبيان إلكتروني يشتمل على المعرفة العامَّة بحقوق الحاجِّ، والمصادر التي يتعرف -من خلالها- الحجَّاج على حقوقهم، ومدى الرضا عن جودة المعلومات قبل السفر لأداء الحجِّ.
كما تطرَّق الاستبيان، إلى مدى المعرفة عن مراكز نُسك عناية والخدمات التي تقدِّمها للحجَّاج، والتعرُّف على استخدام الرقم الموحد (1966) لوزارة الحجِّ والعُمرة المخصص للاستفسارات والبلاغات والشكاوى. واشتمل الاستبيان أيضًا على الطريقة المُثلى في الحصول على المواد التوعويَّة والإرشاديَّة، وتقييم موقع التسجيل للحجِّ في الدولة التي قدم منها الحاج.