ورش تفاعلية مع المستفيدين تكشف خارطة تطوير القضاء الإداري

نظّم الديوان سلسلة من ورش العمل التفاعلية امتدت لأربعة أيام، خلال الفترة من 13 إلى 16 يوليو 2025، بمشاركة من المستفيدين وممثلي الجهات ذات العلاقة، بهدف الوقوف ميدانيًا على آرائهم ومقترحاتهم، وبناء شراكة فعّالة تساهم في تحسين منظومة <a href="https://www.alyaum.com/articles/6604363/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AE%D8%A8%D8%A7%D8%B1/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%85%D9%84%D9%83%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%8A%D9%88%D9%85/%D8%AF%D9%8A%D9%88%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B8%D8%A7%D9%84%D9%85-%D9%8A%D9%82%D8%B1-%D8%A2%D9%84%D9%8A%D8%A9-%D8%AC%D8%AF%D9%8A%D8%AF%D8%A9-%D9%84%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D9%84%D9%82%D8%B6%D8%A7%D8%A9-%D9%88%D8%AA%D9%81%D8%AA%D9%8A%D8%B4-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D8%A7%D9%83%D9%85-%D8%B3%D9%86%D9%88%D9%8A%D8%A7" target="_blank">القضاء الإداري</a>.<br /><br />وخُصّصت كل ورشة لفئة محددة من المستفيدين، بالتعاون مع مركز<a href="https://www.alyaum.com/articles/6589888/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AE%D8%A8%D8%A7%D8%B1/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%85%D9%84%D9%83%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%8A%D9%88%D9%85/%D8%AF%D9%8A%D9%88%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B8%D8%A7%D9%84%D9%85-%D9%8A%D8%B7%D9%84%D9%82-5-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D9%82%D8%B6%D8%A7%D8%A6%D9%8A%D8%A9-%D8%AC%D8%AF%D9%8A%D8%AF%D8%A9-%D8%B9%D8%A8%D8%B1-%D8%AA%D9%88%D9%83%D9%84%D9%86%D8%A7-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AAhttps://www.alyaum.com/articles/6589888/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AE%D8%A8%D8%A7%D8%B1/%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%85%D9%84%D9%83%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%8A%D9%88%D9%85/%D8%AF%D9%8A%D9%88%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B8%D8%A7%D9%84%D9%85-%D9%8A%D8%B7%D9%84%D9%82-5-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA-%D9%82%D8%B6%D8%A7%D8%A6%D9%8A%D8%A9-%D8%AC%D8%AF%D9%8A%D8%AF%D8%A9-%D8%B9%D8%A8%D8%B1-%D8%AA%D9%88%D9%83%D9%84%D9%86%D8%A7-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA" target="_blank"> الخدمات القضائية </a>الرقمية، شملت ممثلي الجهات الحكومية، وأعضاء من الهيئة السعودية للمحامين، وعددًا من المحامين، إلى جانب أطراف من المتقاضين.<br /><br />وركّزت النقاشات على تقييم بيئة الخدمات الرقمية، واستعراض أبرز التحديات، إلى جانب رصد التطلعات المستقبلية لتجويد الإجراءات ورفع مستوى الرضا العام عن خدمات الديوان.<br /> <h2>تحسين جودة الخدمات القضائية</h2>ويعمل مركز دعم القرار حاليًا بالتنسيق مع الإدارات المعنية داخل الديوان على تحليل المدخلات التي خرجت بها الورش، بهدف الاستفادة من نتائجها في تطوير مؤشرات قياس رضا المستفيدين، وتحسين جودة الخدمات القضائية، إلى جانب بناء آلية تواصل تفاعلية مستدامة تعزّز من مشاركة المستفيد في تطوير الأداء المؤسسي.<br /><br />ويُنظر إلى هذه الخطوة كإحدى المبادرات النوعية التي يطلقها ديوان المظالم ضمن مساره التحويلي نحو قضاء إداري رقمي متكامل، يركّز على التمكين التقني ورفع كفاءة العمليات والخدمات، بما ينعكس بشكل مباشر على تيسير وصول العدالة الإدارية وتحقيق أعلى معايير الشفافية والكفاءة.<br /><br />وتُعد ورش العمل هذه الأولى من نوعها من حيث شموليتها وتعدد فئات المشاركين فيها، كما تُمثل نقطة انطلاق لمزيد من المبادرات التشاركية التي تعتمد على صوت المستفيد بوصفه شريكًا في تحسين جودة الخدمات وقياس أثرها الفعلي على واقع التقاضي.


ورش تفاعلية مع المستفيدين تكشف خارطة تطوير القضاء الإداري المصدر: