7 خطوات لإنشاء خطة تسويق الكتروني احترافية تحقق أفضل النتائج

إن إعداد خطة تسويق الكتروني دقيقة، يعد أحد الخطوات الهامة والأساسية، للنجاح في التسويق لعملك وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

ولتعدد القنوات التي يمكنك التسويق لعلامتك التجارية من خلالها، فإن اختيار القناة التسويقية الأكثر تناسبًا مع نشاطك التجاري والجمهور المستهدف يساهم بشكل كبير في نجاح العملية التسويقية وتحقيق ما تسعى إليه من أهداف.

ما المقصود بخطة التسويق الإلكتروني؟

يمكن اعتبار خطة تسويق الكتروني مجموعة متسلسلة من الخطوات، التي تتولى تنظيم العملية التسويقية عبر قنوات التسويق الإلكتروني المختلفة.

وتُبنى هذه الخطوات اعتمادًا على عدد من المعطيات الهامة، التي تشمل:

• أهداف الحملة التسويقية، سواء كانت أهداف قصيرة أو طويلة الأمد.
• الفئات المستهدفة من الحملة التسويقية.
• الاستراتيجيات والأدوات المستخدمة في التسويق الإلكتروني.
• الميزانية المحددة للعملية التسويقية.

واعتمادًا على هذه المعطيات تُبنى خطة التسويق الإلكتروني لتحقق أهدافًا واضحة، وفقًا لمجموعة من المراحل المحدد تنفيذها وفقًا لجدول زمني محدد.

أنواع خطط التسويق الالكتروني

يعد اختيار نوع الخطة التسويقية المناسبة للحملة الإعلانية أحد أهم الأمور التي يجب الحرص عليها عند وضع خطة تسويق الكتروني. 

فاعتمادًا على ما تسعى لتحقيقة من أهداف عبر خطة تسويق الكتروني، يمكنك اختيار أحد أنواع الخطط التسويقية، التي تحقق هذه الأهداف، ويعد من بين هذه الخطط التي يمكنك الاختبار من بينها:

1. الخطة التسويقية قصيرة الأمد

يتمثل النوع الأول من الخطط التسويقية قصيرة الأمد، ويقصد بها الخطط التي تستهدف تحقيق مجموعة من الأهداف خلال فترة زمنية قصيرة، عادة ما تتراوح بين عدة أسابيع وقد تصل إلى سنة.

ويتميز هذا النوع من خطة تسويق الكتروني بمناسبته لمعالجة التحديات الفورية أو الاستفادة من الفرص العاجلة، ذلك بالإضافة إلى ما تمتاز به من:

• المرونة: يمكن تنفيذها خلال وقت قصير كما يسهل التعديل عليها بعد ملاحظة النتائج.
• الأهداف المحددة: تستهدف الخطة التسويقية قصيرة المدى أمور معينة وواضحة، مثل: زيادة المبيعات خلال فترة محددة أو عمل حملة إعلانية جديدة.
• قابلية القياس: تعتمد على مؤشرات معينة يمكن قياس نجاحها من خلالها، مثل: عدد العملاء أو معدل المبيعات.

2. الخطة التسويقية طويلة الأمد

على عكس الخطة قصيرة الأمد فإن اتباع خطة تسويق الكتروني طويلة الأمد يكون لغرض تحقيق أهداف ذات مدى بعيد وقد تمتد لفترة تتراوح بين العامين وقد تصل إلى 5 أعوام.

وتساعد الخطة طويلة المدى على إبراز اسم العلامة التجارية وضمان استدامة نموها، كما أنها تمتاز بعدة أمور، مثل:

• التفكير الاستراتيجي: تشتمل أي خطة تسويق الكتروني طويلة المدى على استراتيجيات توسع نطاق السوق، ذلك إلى جانب تطوير المنتجات الجديدة.
• بناء العلامة التجارية: إن الهدف الأساسي من الحملات التسويقية يتمثل في تعزيز اسم العلامة التجارية ودعمها، وهذا ما تساعد خطة تسويق الكتروني طويلة المدى على تحقيقه.

3. خطة التسويق الرقمي المدفوعة

تعد خطة التسويق الرقمي المدفوعة من أكثر أنواع خطط التسويق الإلكتروني فعالية، والتي تعتمد في عملها على اطلاق الحملات الإعلانية الممولة على جوجل ومواقع التواصل الاجتماعي التنوعة.

مما يجعلها أحد أنواع الحطط التسويقية، التي ييسم بـ

• سرعة الانتشار والوصول: حيث تصل الإعلانات المنشورة باستخدام خطة تسويق الكتروني ممولة إلى عدد كبير من الأشخاص المستهدفين من الحملة الإعلانية.
• قابلية القياس: يمكن من خلالها قياس مدى نجاح الحملة الإعلانية بدقة.

عناصر خطة التسويق الإلكتروني

لنتمكن من اعتبار إحدى الخطط التسويقية خطة تسويق الكتروني متكاملة، فإنها لابد من أن تضمن مجموعة من العناصر الهامة، التي تشمل:

• تحليل السوق: يتضمن هذا العنصر تحديد العوامل الداخلية والخارجية وتحديد المنافسين، بالإضافة إلى التعرف على الفرص المتاحة والتحديات التي ينبغي مواجهتها لنجاح خطة التسويق الإلكتروني.
• الأهداف التسويقية: من المهم تحديد الأهداف المراد تحقيقها من خلال الحملة التسويقية، سواء كان الهدف من وضع خطة تسويق الكتروني هو زيادة المبيعات والأرباح أو زيادة المتابعين والعملاء.
• القناة التسويقية: يعد تحديد القناة التسويقية من العناصر الهامة لنجاح خطة تسويق الكتروني، والتي يعتمد اختيارها على طبيعة نشاطك التجاري والجمهور المستهدف، حيث تتنوع القنوات التسويقية، لتشمل: التحسين عبر محركات البحث، والتسويق عبر منصات السوشيال ميديا، عمل إعلان على جوجل، الإعلانات الممولة على منصات التواصل الاجتماعي وغيرهم من القنوات المتنوعة.
• الميزانية: من المهم تحديد الميزانية المالية حتى لإعداد خطة تسويق الكتروني تناسب الحملة الإعلانية وتقي من مواجهة عجز عن دفع تكاليف الحملة.
• تحديد خطوات الخطة التسويقية: تحتاج خطة التسويق الالكتروني لأن تكون منظمة عبر وضع خطوات مدروسة والسير عليها بدقة.
• تحديد الأهداف الزمنية: من الضروري وضع أهداف واضحة وصريحة تتلاءم مع الحملة التسويقية ويمكن تحقيقها خلال فترة زمنية معينة.
• تحديد أدوات المتابعة التقييم: يعتمد نجاح خطة التسويق الإلكتروني بشكل كبير على متابعة النتائج لتحديد نقاط القوة والضعف وتحسين الخطة.

أهداف خطة تسويق الكتروني

يعد تحديد الهدف من إنشاء خطة تسويق الكتروني من الأمور الهامة لنجاح خطتك التسويقية، فليس هناك خطة بدون هدف، ولتحقيق أقصى استفادة من الحملة التسويقية، عليك تحديد بدقة الهدف منها، والذي يمكن أن يشمل:

• إبراز اسم العلامة التجارية وزيادة الوعي بها.
• بناء علاقة جيدة ومستمرة مع العملاء.
• زيادة انتشار المنتج أو العلامة التجارية في الأسواق والوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين.
• زيادة المبيعات والأرباح.
• الحصول على أكبر عدد ممكن من التحويلات أو الزيارات في حال كنت تخطط لإنشاء خطة تسويق الكتروني عبر موقعك أو متجرك الإلكتروني.

خطوات إنشاء خطة تسويق الكتروني

هناك مجموعة من الخطوات المنظمة التي تحتاج لاتباعها لعمل خطة تسويق الكتروني، تضمن من خلالها نجاح حملتك الإعلانية، وتتضمن هذه الخطوات:

1. تحديد نوع النشاط التجاري

ستحتاج في البداية أن تحدد نوع المنتج أو الخدمة التي ترغب في التسويق لها، وذلك بالتطرق إلى أهم المعلومات المتعلقة بالمنتج/ الخدمة بالإضافة إلى مميزاتها.

وتعد هذه الخطوة ذات أهمية كبرى في تسليط الضوء على قيمة المنتج أو الخدمة المراد التسويق لها وإبراز أهم مميزاتها.

2. تحديد الأهداف التسويقية

يعد تحقيق هدفًا ما أحد الأمور الأساسية، التي تدفعنا لوضع خطة تسويق الكتروني لتحقيقه، لذا؛ عليك أن تذكر الأهداف المرجو تحقيقها من التسويق الإلكتروني خلال الخطة.

وتتناسب الخطة مع الأهداف المرجوة عليك الحرص على أن تتسم أهدافك بعدة معايير، تشمل:

• أن تكون الأهداف محددة وواضحة.
• أن تكون قابلة للقياس والمتابعة.
• أن تكون واقعية وقابلة للتنفيذ.
• أن تتماشى أهداف الحملة التسويقية مع الأهداف العامة للشركة أو العلامة التجارية.
• أن تحدد الأهداف بفترة زمنية سواء كانت طويلة أو قصيرة المدى.

3. تحديد الجمهور المستهدف

من المهم معرفة الجمهور الذي تستهدفه الحملة الإعلانية والذي سيستفيد من المنتج أو الخدمة المعروضة، للتتعرف على احتياجات الجمهور واهتمامته. 

وتكمن أهمية هذه الخطوة في المساعدة على اختيار الاستراتيجية المناسب اتباعها لعرض الإعلان بالإضافة إلى أفضل طريقة يمكن اتباعها لإبراز قيمة المنتج أو الخدمة.

4. تحليل السوق

يعد التحليل الدقيق للسوق المستهدف ودراسة المنافسين به من الخطوات الهامة، لنجاح خطة تسويق الكتروني، فمن خلال هذه الخطوة يمكنك معرفة:

• من هم منافسيك وما نقاط القوة والضعف لديهم.
• جودة ما يقدمونه من خدمات أو منتجات وأسعارها.
• المعرفة الدقيقة لمتطلبات السوق.
• معرفة الجمهور المستهدف بصورة أوسع.

5. تحديد الميزانية 

لن تتمكن من النحاج في بناء خطة تسويق الكتروني دون تحديد ميزانية عمل محددة، حيث سياعدك ذلك في معرفة حجم الحملة التي ستطلقها.

ذلك بالإضافة إلى السبل التسويقية التي ستعمد عليها في حملتك، وقياس كذلك العائد المادي من الحملة التسويقية مقارنتًا بالنفقات.

6. تحديد قنوات التسويق

تأتي بعد ذلك خطوة اختيار وسيلة أو قناة التسويق، وتعد واحدة من أهم الخطوات المتبعة عند وضع خطة تسويق الكتروني حيث تعمل على إبراز قيمة المنتج والعلامة التجارية كما أنها وسيلة الوصول إلى الجمهور المستهدف.

وهناك العديد من قنوات قنوات التسويق الإلكتروني التي يمكنك اختيار الأفضل منها عند وضح خطة التسويق الإلكتروني، ومن أهم هذه القنوات:

• وسائل التواصل الاجتماعي مثل اكس، وسناب شات، تيك توك، وانستغرام، وفيسبوك.
• الإعلانات الممولة.
• تحسين محركات البحث.
• التسويق عبر مقاطع الفيديو.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني.

7. بدء تنفيذ خطة التسويق الالكتروني

بعد الانتهاء من كافة الخطوات السابقة تأتي الخطوة الأساسية وهي البدء في تنفيذ الخطة الموضوعة لإطلاق الحملة التسويقية.

وحتى يكون التنفيذ فعال يمكنك تطبيق بعض الإجراءات، مثل:

• تفويض كل فريق بالمهمة التي يختص بها.
• استخدام أدوات إدارة المشاريع حتى  تنفذ المهام بالشكل المطلوب.
• المراجعة المستمرة للتأكد من سير الأمور وفقًا للخطة التسويقية الموضوعة.

8. تقييم النتائج

بعد الانتهاء من تنفيذ خطة تسويق إلكتروني سوف تحتاج إلى ملاحظة النتائج ودراستها بشكل شامل، حيث يساعدك ذلك في تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف كما يمكنك من تحسين الخطة التسويقية.

استراتيجيات خطة تسويق الكتروني

يعد تحديد استراتيجية أو طريقة التسويق الإلكتروني من أهم خطوات إنشاء خطة تسويق إلكتروني، حيث إن اختيار استراتيجية التسويق المناسبة له دور كبير في نشر اسم الشركة أو العلامة التجارية.

ويمكن الاعتماد على إحدى استراتيجيات التسويق الإلكتروني لتنفيذ أي خطة تسويق إلكتروني، وتتضمن هذه الاستراتيجيات:

• تحسين محركات البحث: تعتمد هذه الاستراتيجية على استخدام بعض الكلمات المفتاحية والجمل المرتبطة بالمنتج أو الخدمة، ومن خلال بحث أحد المستهلكين عن منتج يحتاجه باستخدام إحدى هذه الكلمات سيظهر له المنتج أو الخدمة في الصفحات الأولى من نتائج محركات البحث.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: يمكن تطبيق خطة التسويق الالكتروني بإرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني الخاص بالفئات المستهدفة، ومن خلال هذه الرسائل تذكر أهم المعلومات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات المراد التسويق لها، كما يمكن التطرق إلى المستجدات والعروض والخصومات التي تقدمها العلامة التجارية.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي من أهم الطرق المستخدمة لتطبيق خطة تسويق الكتروني فعالة، حيث تساعد منصات التواصل، مثل: اكس، وسناب شات، وانستغرام، وفيسبوك وغيرها في وصول المنتج أو الخدمة لعدد كبير من المتابعين.
• التسويق عبر اليوتيوب: يمكنك كذلك الاعتماد على منصة فيديو، مثل: اليوتيوب للترويج لما تقدمه من خدمات أو منتجات، والتعريف بعلامتك التجارية.
• إنشاء الحملات الإعلانية الممولة: يمكنك كذلك التسويق لعلامتك التجارية وما تقدمه من خدمات أو منتجات عبر إنشاء حملات إعلانية ممولة على منصات التواصل الاجتماعي وجوجل.

أهمية امتلاك خطة تسويق الكتروني

تمتلك الخطط التسويقية دور فعال في إنجاح الحملات التسويقية، وتكمن أهمية وضع خطة تسويق الكتروني مبتكرة في عدة  نقاط ، نذكر من بينها:

• المساعدة في وضع أهداف تسويقية دقيقة وواضحة.
• فهم الجمهور المستهدف وسلوكياته واحتياجاته بشكل أفضل.
• اختيار استراتيجية تسويق فعالة تخاطب الفئة المستهدفة بدقة.
• تحديد الميزانية المناسبة لتطبيق الحملة الإعلانية.
• قياس النتائج و تحليلها بشكل مثالي و التوصل لحلول مناسبة للتغلب على التحديات والمخاطر.
• تنظيم وضبط الحملة الإعلانية.

الخلاصة

إن وضع خطة تسويق الكتروني مبتكرة ومنظمة من أهم مقومات نجاح أي حملة تسويقية، فمن خلال خطًا دقيقة يمكنك السير بوضوح نحو ما تسعى إليه من أهداف.

ذلك بالإضافة إلى الحصول على نتائج واضحة يمكنك من خلالها تقييم ما حققته الخطة التسويقية من نتائج، ومراجعة إذا كان هناك أي من أشكال القصور، التي ستحتاج لتحسينها للوصول لما تسعى لتحقيقه من أهداف.

نسخ الرابط
تم نسخ الرابط