263 ألف مكالمة لمركز الاتصال الصحي

واصل مركز الاتصال الصحي (937)، التابع لوزارة الصحة السعودية تقديم خدماته خلال الفترة من 31 يوليو إلى 6 أغسطس 2025، محققًا أرقامًا قياسية تعكس التزامه بتعزيز الرعاية الصحية وتسهيل الوصول إلى الخدمات الطبية للمواطنين والمقيمين.

وسجل المركز خلال الأسبوع 263.120 مكالمة واردة، و44.922 مكالمة صادرة، ليصل إجمالي المكالمات منذ بداية العام إلى أكثر من ثمانية ملايين مكالمة، فيما بلغت نسبة رضا المستفيدين 92.26%، مما يبرز كفاءة المركز في التعامل مع الطلبات المتزايدة مع الحفاظ على جودة الخدمة.

الوقاية والعلاج

تمكن المركز من تسجيل 30.521 موعدًا في المراكز الصحية، و118 موعدًا لعيادات مكافحة التدخين، إلى جانب تقديم 56.875 استشارة طبية عبر خدمة المكالمات، وتسجيل 44.143 بلاغًا تم التعامل معها بكفاءة وسرعة.

تفاعل رقمي

شهدت منصة «إكس» تفاعلاً ملحوظًا بلغ 6.125 تفاعل خلال الأسبوع، ليصل إجمالي التفاعلات منذ بداية العام إلى أكثر من 346 ألف تفاعل، فيما استقبل المركز 1.217 بريدًا إلكترونيًا، بإجمالي سنوي بلغ 38.262 بريدًا.

وأكد مركز (937) التزامه بدوره كجسر تواصل حيوي بين المواطنين والخدمات الصحية، من خلال الابتكار والتطوير المستمر، مساهمًا في تحقيق رؤية المملكة 2030 بتقديم رعاية صحية شاملة ومتكاملة.

المكالمات

– الواردة 263.120.

– الصادرة 44.922.

– الإجمالي منذ بداية العام، أكثر من 8 ملايين مكالمة.

– نسبة رضا المستفيدين 92.26%.