«مؤتمر الحج» يناقش سبل تطوير إدارة المرافق لرفع كفاءة الخدمات وخدمة زوّار الرحمن
بحثت جلسة تخصصية حملت عنوان «التميز التشغيلي في إدارة المرافق لمنظومة الحج والعمرة» على هامش فعاليات مؤتمر الحج آليات الارتقاء بجودة الأداء الميداني ورفع فاعلية المنشآت، بغية تأمين ديمومة الخدمات المقدمة واستثمار الطاقات المتاحة على النحو الأمثل لمواكبة التنامي المستمر في أعداد قاصدي المشاعر المقدسة.
وسلط أستاذ هندسة التشييد وإدارة العقود والمشاريع المشارك، عميد كلية الهندسة والحاسبات بجامعة أم القرى الدكتور ماهر بن عوض أبوحسين الضوء على الركائز الفنية والتنظيمية المتصلة بإدارة المنشآت، موضحًا أثر التنسيق المتين بين دعائم البنية التحتية وبرامج الصيانة والمتابعة التشغيلية في الحفاظ على تدفق الخدمات بأرقى معايير الجودة والإتقان.
متطلبات إدارة مرافق الحج والعمرة التشغيلية
أوضح أبوحسين أن العناية بالأصول والمباني تمثل حجر زاوية في قطاع الحج والعمرة، في ظل اتساع الرقعة الجغرافية للمواقع وتعدد المنشآت واختلاف مجالات استخدامها، وهو ما يفرض متطلبات حثيثة للتعامل مع ضغط العمل الموسمي تشمل رفع الجاهزية التشغيلية، ومضاعفة فاعلية أعمال الصيانة، وإحكام متابعة العقود، والتنسيق الدقيق بين العمليات الميدانية للحد من العوائق وضمان تقديم خدمات تتسم بأعلى درجات الموثوقية.
عوائد إدارة مرافق الحج والعمرة الاقتصادية
تطرق المتحدث الأكاديمي إلى الانعكاسات المالية الناتجة عن إتقان العمليات، مبينًا أنها تكفل تعظيم الاستفادة من التجهيزات القائمة، وترشيد المصروفات التشغيلية، ومضاعفة العمر الافتراضي للأصول والمعدات، وتفادي مظاهر الإهدار المرتبطة بضعف التخطيط أو التأخر في الصيانة؛ بما يدعم بدوره استدامة الاستثمارات الموجهة لتشييد المرافق وتطوير منظومة الخدمات.
تطوير حلول إدارة مرافق الحج والعمرة
أكدت المداولات أهمية تبني استراتيجيات متكاملة ترتكز على التخطيط الاستباقي ومتابعة مؤشرات الإنجاز، مع تقييم كفاءة العمليات والاستعانة بالحلول التقنية والإدارية الحديثة؛ لمجاراة مسار التطوير المستمر الذي تشهده بيئة الحج والعمرة وترسيخ قدرتها على توفير أرقى مستويات الخدمة.
تندرج هذه الورشة ضمن الموضوعات المتخصصة التي يطرحها مؤتمر الحج، بهدف إبراز القيمة المضافة للتخصصات الهندسية والإدارية في تحديث البنية التشغيلية للمنظومة، والارتقاء بكفاءة المرافق التي تشكل إحدى الدعائم الجوهرية في تيسير رحلة ضيوف الرحمن.
تم نشر هذه المقالة «مؤتمر الحج» يناقش سبل تطوير إدارة المرافق لرفع كفاءة الخدمات وخدمة زوّار الرحمن للمرة الأولي علي صحيفة الوئام.
